商家发货不揽件

2024-12-15

在您提出商家发货但不揽件的问题时，这实际上涉及到了商家的履约问题。引用《消费者权益保护法》的规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。若商家在平台上承诺了发货时间却未能按时揽件，这构成了对消费者约定的违反。在此情况下，您有权先与商家协商，要求商家尽快揽件或给予合理的解释及补偿；若协商无果，您可以考虑向平台投诉或进一步通过法律途径维护自己的权益，包括但不限于要求赔偿因商家违约造成的损失。
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面对商家发货不揽件的问题，除了起诉外，您还可以：1. 先尝试与商家直接沟通，了解不揽件的具体原因，并要求商家尽快处理；2. 若商家不予理睬或沟通无果，可以向购物平台投诉，平台通常会介入调解并提供相应的解决方案；3. 考虑向消费者协会或市场监管部门举报商家的行为，以寻求更专业的帮助和介入。
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从法律角度看，商家发货不揽件可能构成对消费者合同的违约。根据《消费者权益保护法》，商家应按照约定履行义务，若未能按时揽件，则应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿消费者因此产生的直接损失和合理费用。同时，商家还可能面临来自购物平台、消费者协会或市场监管部门的处罚和监管措施。

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